1. Термины
- Исполнитель — сервис Globe_EX, оказывающий услуги на сайте globe-ex.io. Юридическое лицо будет указано в разделе реквизитов после его регистрации.
- Заказчик — дееспособное физическое лицо старше восемнадцати лет, принявшее условия настоящей оферты.
- Заявка — обращение Заказчика с указанием суммы, направления перевода и способа получения средств.
- Операция — конкретный перевод или обмен, условия которого согласованы сторонами.
- Курс операции — значение курса, зафиксированное Исполнителем и подтверждённое Заказчиком до передачи средств.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется по заявке Заказчика организовать перевод денежных средств в пользу указанного получателя либо обмен валюты или криптовалюты, а Заказчик обязуется передать средства и уплатить вознаграждение.
Исполнитель не является кредитной организацией, не открывает и не ведёт банковские счета, не привлекает средства во вклады и не выпускает платёжные инструменты. Средства Заказчика на хранении не находятся: они принимаются под конкретную операцию и направляются получателю.
Услуга считается оказанной с момента зачисления средств получателю либо выдачи их получателю наличными.
3. Порядок заключения договора
Настоящая оферта является публичным предложением заключить договор на указанных условиях.
Договор считается заключённым с момента, когда стороны согласовали в переписке существенные условия операции: сумму, валюту отправки и получения, курс, размер вознаграждения, способ и срок получения средств. Такое согласование признаётся акцептом.
Расчёт в калькуляторе на сайте акцептом не является и договор не заключает: он показывает предварительное значение по последним известным курсам.
До момента акцепта ни одна из сторон не обязана совершать операцию. Исполнитель вправе не принимать заявку без объяснения причин.
4. Курс и вознаграждение
Курсы, публикуемые на сайте, считаются от внешних источников: курсы валют — от официального курса Банка России, курсы криптовалют — от биржевого. К курсу источника добавляется наценка Исполнителя в размере 1%; публикуемое значение приведено уже с её учётом. Публикуемые значения обновляются трижды в сутки и между обновлениями не изменяются.
Курс операции фиксируется Исполнителем до передачи средств и может отличаться от значения, опубликованного на сайте: между расчётом и оплатой рыночный курс меняется. Зафиксированный и подтверждённый Заказчиком курс далее не пересматривается.
Вознаграждение Исполнителя составляет 1% от суммы операции независимо от направления и объёма и удерживается из передаваемой суммы.
Комиссии банков, платёжных систем и блокчейн-сетей на стороне отправителя или получателя в вознаграждение Исполнителя не входят, устанавливаются этими организациями самостоятельно и оплачиваются сверх него.
5. Сроки
Срок исполнения согласовывается по каждой операции и сообщается Заказчику до передачи средств.
Указанное на сайте значение «от 15 минут» является минимальным сроком при благоприятных условиях и не является гарантированным сроком для любого направления. Фактический срок зависит от направления, способа получения, времени суток и режима работы банков и платёжных систем.
Срок приостанавливается на время, в течение которого исполнение невозможно по причинам, зависящим от Заказчика, — в частности при сообщении неполных или неверных реквизитов получателя.
6. Права и обязанности Заказчика
- Сообщать достоверные сведения о себе и точные реквизиты получателя. Риск последствий передачи средств по неверным реквизитам несёт Заказчик.
- Передать средства в согласованном размере и согласованным способом.
- Подтвердить законность происхождения средств по запросу Исполнителя.
- Не использовать услуги для операций, противоречащих закону, включая легализацию доходов, полученных преступным путём, финансирование терроризма, мошенничество и обход применимых ограничений.
- Получать информацию о ходе операции и требовать подтверждения её исполнения.
7. Права и обязанности Исполнителя
- Организовать операцию на согласованных условиях и подтвердить её исполнение.
- Уведомить Заказчика об обстоятельствах, влияющих на срок или возможность исполнения, как только они станут известны.
- Отказать в проведении операции без объяснения причин, в том числе при наличии оснований полагать, что операция противоречит закону, при несоответствии сообщённых сведений фактическим либо при отказе подтвердить происхождение средств.
- Приостановить исполнение до получения от Заказчика недостающих сведений.
- Не разглашать сведения об операциях Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом.
8. Отмена операции и возврат средств
До момента направления средств получателю Заказчик вправе отказаться от операции. Средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
После направления средств получателю возможность отмены зависит от статуса операции в платёжной системе или сети. Заказчик обязан сообщить о необходимости отмены незамедлительно.
Переводы в криптовалюте после подтверждения сетью необратимы технически и отмене не подлежат.
При отказе Исполнителя от исполнения по основаниям раздела 7 переданные средства возвращаются Заказчику в полном объёме за вычетом фактически понесённых расходов.
9. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.
Исполнитель не отвечает за задержки и отказы банков, платёжных систем и блокчейн-сетей, за последствия сообщения Заказчиком неверных реквизитов, за изменение рыночного курса до момента фиксации курса операции, а также за невозможность исполнения, вызванную действиями третьих лиц или изменением законодательства.
Ответственность Исполнителя по операции ограничена размером полученного по ней вознаграждения, если применимое законодательство не устанавливает иного. Ограничение не применяется к случаям умысла и грубой неосторожности.
Заказчик отвечает за достоверность сообщённых сведений и за соответствие операции требованиям закона.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, авариями в сетях связи и иными событиями, находящимися вне разумного контроля стороны.
Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок. Если обстоятельства длятся более тридцати дней, любая из сторон вправе отказаться от исполнения с возвратом полученного.
11. Претензии и разрешение споров
До обращения в суд сторона направляет претензию по адресу support@globe-ex.io с описанием требования и приложением переписки по операции. Срок ответа на претензию — тридцать календарных дней с даты получения.
Неурегулированные споры разрешаются в порядке, установленном применимым законодательством.
12. Срок действия и изменение условий
Оферта действует с даты публикации и до её отзыва Исполнителем.
Исполнитель вправе изменить условия оферты. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и применяется к операциям, согласованным после её публикации. Условия уже согласованной операции изменению не подлежат.
Отзыв оферты не затрагивает операций, согласованных до отзыва.
13. Соотношение с другими документами
Пользовательское соглашение регулирует использование сайта, настоящая оферта — оказание услуги. При расхождении условий применяются условия настоящей оферты.
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.