1. Кто обрабатывает данные
Оператором персональных данных выступает сервис международных переводов и обмена валюты Globe_EX, работающий на сайте globe-ex.io.
Юридическое лицо, отвечающее за обработку, будет указано в этом разделе после его регистрации. До этого момента обращения по вопросам персональных данных принимаются по адресу support@globe-ex.io и рассматриваются в сроки из раздела 9.
Мы не оказываем банковских услуг, не открываем счета и не храним средства пользователей. Это прямо влияет на состав данных: реквизиты ваших платёжных карт и документы, удостоверяющие личность, через сайт мы не запрашиваем и не получаем.
2. Какие данные мы получаем
Данные, которые вы сообщаете сами в форме заявки: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, валюта отправки и получения, сумма перевода. Если вы пишете менеджеру напрямую, к этому добавляется то, что вы сообщили в переписке: контакт в мессенджере, номер телефона, желаемый способ получения и произвольные уточнения.
Данные получателя перевода, если вы их сообщаете: имя, реквизиты счёта или карты, страна и способ выдачи средств. Вы передаёте их по собственной инициативе и подтверждаете, что вправе это делать.
Технические данные, которые собираются автоматически при посещении сайта: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, посещённые страницы и время визита, адрес страницы, с которой вы к нам перешли.
- Мы не запрашиваем через сайт паспорт и иные документы, удостоверяющие личность.
- Мы не получаем данные ваших платёжных карт: сайт не проводит платежи.
- Мы не собираем биометрию, сведения о здоровье, вероисповедании, политических взглядах и другие специальные категории данных.
- Мы не покупаем базы данных и не дополняем ваш профиль сведениями из сторонних источников.
3. Зачем данные нужны и на каком основании
Чтобы рассчитать сумму, согласовать курс, провести перевод и подтвердить зачисление. Основание — исполнение договора, заключаемого по вашему запросу, и меры, предпринимаемые до его заключения.
Чтобы ответить на обращение, разобрать спорную ситуацию и подтвердить достигнутые договорённости. Основание — наш законный интерес в защите от необоснованных претензий и ваш интерес в разрешении спора.
Чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и делать его удобнее. Основание — ваше согласие, которое можно отозвать настройками браузера.
Чтобы выполнить требования применимого законодательства, включая противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма. Основание — обязанность, установленная законом.
Решения, порождающие для вас юридические последствия, автоматически не принимаются: заявку рассматривает человек.
4. Cookies и веб-аналитика
Cookie — небольшой файл, который сайт сохраняет в браузере, чтобы узнавать устройство при следующем визите. Мы используем два вида.
Технические cookie нужны для работы сайта — например, чтобы помнить выбранные в калькуляторе валюты. Без них часть функций перестанет работать.
Аналитические cookie собирают обезличенную статистику посещений. Они не обязательны: их можно отключить в настройках браузера или пользоваться сайтом в режиме приватного просмотра.
Карта офисов подгружается со стороннего картографического сервиса. В момент загрузки карты он действует как самостоятельный оператор и может устанавливать собственные cookie по своей политике. Пока вы не прокрутили страницу до карты, обращения к нему не происходит.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные, не передаём их в рекламные сети и не используем для рассылок, на которые вы не подписывались.
Передача возможна только в объёме, необходимом для конкретной цели, и только следующим категориям получателей.
- Поставщику хостинга и инфраструктуры, на серверах которого работает сайт.
- Сервису веб-аналитики — в обезличенном виде.
- Банкам, платёжным системам и партнёрам, через которых проводится конкретный перевод, — в объёме, без которого перевод невозможен: как правило, это реквизиты получателя и сумма.
- Государственным органам — по мотивированному запросу, в порядке и объёме, предусмотренных законом.
6. Передача данных за границу
Услуга по своей природе международная: перевод в другую страну невозможно провести, не передав туда данные получателя. Поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания, в том числе там, где уровень их защиты отличается от привычного вам.
От партнёров, которым передаются данные, мы требуем обращения с ними не хуже, чем описано в этой политике. Отправляя заявку с реквизитами получателя за рубежом, вы соглашаетесь с такой передачей: без неё перевод не состоится.
7. Сколько мы храним данные
Переписку по заявке — на время сделки и в течение разумного срока после её завершения, необходимого для разбора возможных претензий.
Технические журналы посещений — не дольше двенадцати месяцев.
Данные, которые мы обязаны хранить по закону, — в течение установленного законом срока, даже если вы просите удалить их раньше.
Данные, переставшие быть нужными и не подпадающие под обязанность хранения, удаляются или обезличиваются.
8. Ваши права
Независимо от страны вашего проживания мы обеспечиваем перечисленные ниже права. Применимое к вам законодательство может давать больший объём прав, но не меньший.
- Узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию.
- Потребовать исправить неточные или неполные данные.
- Потребовать удалить данные, если отпало основание их хранить и нет обязанности, установленной законом.
- Ограничить обработку или возразить против неё, в том числе против обработки на основании законного интереса.
- Отозвать согласие там, где обработка на нём основана, — например, на веб-аналитику.
- Получить данные в машиночитаемом виде и передать их другому оператору.
- Пожаловаться в надзорный орган: в России это Роскомнадзор, в странах Европейской экономической зоны — надзорный орган страны вашего проживания.
9. Как воспользоваться правами
Напишите на support@globe-ex.io и опишите, чего вы хотите. Отдельной формы для этого не требуется.
Мы отвечаем в срок, установленный применимым к вам законодательством; если такой срок не установлен — в течение тридцати календарных дней с момента получения обращения.
Чтобы не выдать ваши данные постороннему, мы можем попросить подтвердить, что обращение исходит от вас: например, написать с того же адреса или из того же аккаунта мессенджера, через который шла переписка по заявке.
Если мы отказываем в требовании, мы объясняем причину и указываем, куда можно обжаловать решение.
10. Как мы защищаем данные
Сайт работает по протоколу HTTPS: то, что вы отправляете, шифруется при передаче.
Доступ к переписке с клиентами имеют только сотрудники, которым он нужен для работы.
На стороне сайта база клиентов не хранится: заявка из формы уходит менеджеру в мессенджер, и сайт её у себя не сохраняет. Это уменьшает объём данных, которые в принципе можно похитить.
Абсолютной защиты не существует, и мы её не обещаем. Если произойдёт утечка, способная причинить вам ущерб, мы сообщим затронутым пользователям и уведомим надзорный орган в порядке, установленном законом.
11. Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для лиц младше восемнадцати лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если выяснится, что данные ребёнка всё же получены, они будут удалены.
12. Изменения политики
Мы можем менять эту политику: меняются сервисы, законы и сам сайт. Новая редакция публикуется на этой странице, дата указана вверху документа.
О существенных изменениях — например, о появлении новой категории получателей данных — мы сообщаем заметным образом на сайте, а не молча заменяем текст.
13. Как с нами связаться
По вопросам обработки персональных данных, включая реализацию перечисленных прав, пишите на support@globe-ex.io. По вопросам перевода быстрее ответят в мессенджере — ссылки есть в подвале и на странице контактов.