1. О чём этот документ
Документ регулирует использование сайта globe-ex.io: правила работы с ним, обязанности пользователя и порядок обращения за услугами.
Условия самой услуги — предмет договора, курс, вознаграждение, сроки, отмена и ответственность — определяет Публичная оферта. Настоящее соглашение обязанности провести конкретную операцию не порождает: условия сделки согласовываются с менеджером отдельно по каждой заявке.
При расхождении условий настоящего соглашения и Оферты применяются условия Оферты.
Если вы не согласны с каким-либо условием, не пользуйтесь сайтом и не отправляйте заявку.
2. Кто стороны
«Мы», «сервис» — Globe_EX, сервис международных переводов и обмена валюты на сайте globe-ex.io. Юридическое лицо будет указано в разделе реквизитов после его регистрации.
«Вы», «пользователь» — любое лицо, использующее сайт. Обращаясь за услугой, вы подтверждаете, что вам исполнилось восемнадцать лет и вы вправе совершать сделки самостоятельно.
3. Что делает сервис
Мы помогаем перевести денежные средства между странами и обменять валюту или криптовалюту. Работу ведёт менеджер: он рассчитывает итоговую сумму, согласовывает курс и сопровождает операцию до подтверждения зачисления.
Калькулятор на сайте — справочный инструмент. Он показывает предварительный расчёт по последним известным курсам и не является предложением совершить сделку на этих условиях.
4. Чего сервис не делает
Сайт не проводит платежи, не открывает счета, не хранит средства пользователей и не выпускает платёжные инструменты.
Мы не оказываем банковских услуг и не выступаем инвестиционным советником. Информация на сайте, включая курсы и статьи блога, носит справочный характер и не является инвестиционной рекомендацией.
Мы не прогнозируем курсы валют и не гарантируем их изменение в вашу пользу.
5. Как оформляется заявка
Заявку можно оставить в окне заявки на сайте, в мессенджере или письмом. В ней вы указываете сумму, направление перевода и контакт для связи.
Менеджер связывается с вами, уточняет детали, называет итоговую сумму, курс и срок.
Договорённость считается достигнутой с момента, когда обе стороны подтвердили условия в переписке. До этого момента ни одна из сторон не связана обязательством провести операцию.
6. Курс, комиссия и итоговая сумма
Курсы на сайте считаются от внешних источников: курсы валют — от официального курса Банка России, курсы криптовалют — от биржевого. К курсу источника добавляется наценка Исполнителя в размере 1%; публикуемое значение приведено уже с её учётом. Курсы обновляются трижды в сутки и между обновлениями не меняются.
Комиссия сервиса составляет 1% от суммы перевода независимо от направления и объёма. В расчёте калькулятора она уже учтена.
Курс конкретной сделки фиксирует менеджер до оплаты. Он может отличаться от предварительного расчёта на сайте: между расчётом и оплатой курс на рынке меняется.
Комиссии банков, платёжных систем и блокчейн-сетей на стороне отправителя или получателя в комиссию сервиса не входят и удерживаются этими организациями самостоятельно.
7. Сроки
Указанный на сайте срок «от 15 минут» — минимальное время исполнения при благоприятных условиях, а не гарантированный срок для любого направления.
Фактический срок зависит от направления, способа получения, времени суток, режима работы банков и платёжных систем. Менеджер называет ожидаемый срок до оплаты.
8. Что вы обязуетесь соблюдать
- Сообщать достоверные данные о себе и точные реквизиты получателя. Средства, отправленные по ошибочным реквизитам, вернуть удаётся не всегда, и этот риск лежит на вас.
- Не использовать сервис для незаконных целей, включая легализацию доходов, полученных преступным путём, финансирование терроризма, мошенничество и обход применимых ограничений.
- Подтверждать законность происхождения средств по нашему запросу, если такой запрос последует.
- Не пытаться нарушить работу сайта, получить доступ к чужим данным или обойти технические ограничения.
9. Право отказать в услуге
Мы вправе отказать в проведении операции без объяснения причин — в частности, если есть основания подозревать незаконность операции, если сообщённые данные не совпадают с фактическими или если вы отказались подтвердить происхождение средств.
Отказ не является нарушением с нашей стороны. Если средства уже были переданы, они возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.
10. Отмена операции и возврат
До момента отправки средств получателю операцию можно отменить: сообщите менеджеру. Средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.
После отправки возможность отмены зависит от статуса операции в платёжной системе или сети. Сообщите менеджеру немедленно — чем раньше, тем больше шансов.
Переводы в криптовалюте после подтверждения сетью необратимы технически: отменить транзакцию не может никто, включая нас.
11. Ответственность
Мы отвечаем за то, что находится под нашим контролем: корректность расчёта по согласованному курсу, соблюдение договорённостей и сопровождение операции.
Мы не отвечаем за задержки и отказы банков, платёжных систем и блокчейн-сетей, за ошибки в реквизитах, сообщённых вами, за изменение курса между предварительным расчётом и фиксацией, а также за недоступность сайта по причинам, находящимся вне нашего контроля.
Наша ответственность по конкретной операции ограничена размером полученной по ней комиссии, если применимое законодательство не устанавливает иного. Это ограничение не применяется к случаям умысла и грубой неосторожности.
12. Права на содержимое сайта
Тексты, оформление, иллюстрации, логотип и структура сайта принадлежат сервису. Использовать их в коммерческих целях без письменного согласия нельзя.
Цитировать материалы блога можно со ссылкой на источник.
13. Претензии и разрешение споров
Спор начинается с претензии: напишите на support@globe-ex.io, опишите суть и приложите переписку по операции. Мы отвечаем в течение тридцати календарных дней.
Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном применимым законодательством. Обязательный досудебный порядок это не отменяет там, где закон его предусматривает.
14. Изменения условий
Мы можем изменять это соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице, дата указана вверху документа. Условия уже согласованной операции изменения не затрагивают.
15. Контакты
support@globe-ex.io — для писем и претензий. Для вопросов по переводу быстрее написать в мессенджер: ссылки есть в подвале и на странице контактов.